2013. június 15., szombat

Elmúlt két hét

Megint elröppent két hét bejegyzés nélkül...

Megint első a munka:

https://picasaweb.google.com/114980500508118183152/PerthSurveying?authkey=Gv1sRgCNjKobGb99urfw
https://picasaweb.google.com/114980500508118183152/PerthSurveying2?authkey=Gv1sRgCP-126HVi8zo9gE
(ha 4 galériánál többet láttok, pls jelezzétek, mert akkor módosítanom kell<akiknek megadtam más galérialinkeket is, ők azokat is látják>)

Múlt héten sikerült az első károkozásom a cégnél. A retardált segédmunkásom lerakta a prizmát tartó (piros, Leica) dobozt a Mazda BT50 típusú autónk jobb hátsó kereke mögé. Eredmény: áttolattam rajta... Idegbaj szerencsére nem volt mert "csak" a ~100AUD-os doboz sérült, a benne lévő dolgok nem. A gond az, hogy ez akár a ~20.000 AUD-os műszerünk is lehetett volna, ha a szellemileg visszamaradott segédem először a prizmát szereli össze...

A napot eleve úgy kezdte barátunk, hogy másnapos, vagy kialvatlan volt, úgyhogy megpróbáltam reggel viccelődéssel, beszélgetéssel magához téríteni. Nem ment. Olyan délelőtt 10 körül ő úgy döntött, hogy a szándékosan lassú tempó ellenére ő még tart egy cigiszünetet, mert neki napi 20 perc "smoko" jár, és mert az építkezés földmérője (akinek mi csak besegítünk), még alig dolgozott valamit, akkor mi miért dolgozzunk?! Elmagyaráztam neki, hogy azért, mert ha nem dolgozik, akkor indulhat haza, én meg hívom a főnököt, hogy eddig dolgozott, és holnaptól nem kell jönnie. Onnantól délig egészen jól teljesített, majd sikerült a fent leírt helyzetet létrehoznia... Sebaj. No1. Workplace policy (egyes számú munkahelyi szabály): Ha kárt okozol, jössz a főnöknek egy karton sörrel (24*375ml Tooheys extra dry 40AUD). Megegyeztünk barátommal, hogy úton a cég felé felesben veszünk egy karton sört. Beleegyezett, majd elfelejtette odeadni a pénzt érte... Nah erről ennyit.

Amúgy a munkahelyen nagyon megbecsülnek. A sörös eset óta a kollégák is barátságosabban néznek rám. Ők nem tudják elképzelni igazán, hogy milyen az, hogy otthon hiba nélkül kell dolgozni, mert a fizetésből nem telik a kártalanításra (csak 10-100 év alatt).

Tudomásomra jutott néhány hiba, és megoldásaik (időrendben visszafelé):
- Prizmatartó dobozra rátolatott az egyik autó: Karton sör
- A rangidős kolléga egy vasárnap esti meccsen tökrészegre issza magát, és elhagyja a céges autó kulcsait: Hétfő reggel a főnök elhozza a pótkulccsal az autót a stadion elől, a kollégáért egy másik elmegy kocsival.
- Egy 60 m hosszú út földmunkájának hibás magassági kitűzése. Eltérés: 300mm. Időben javítva, sajnos az én hibám, mert odaadtam a már korábban megemlített ír kolléga kezébe a GPS-t és halványlila gőze se volt róla, hogy mit csinálunk... :S
- Az egyik építkezésen az összes fal alapmagasságát elrontják nemtörődömség miatt a falat építők: VISSZABONTJÁK AZ ÖSSZES TÁMFALAT azon az építkezésen.
- A tervezett út 500mm-el magasabb mint a létező a csatlakozásnál. ÚJRATERVEZÉS
- A tervezett út csomópontrészletének a magassága 5m-el eltér a hosszszelvényen ábrázolttól. ÚJRATERVEZÉS
- Az útcsatlakozás ellentétes lejtésben csatlakozik egymáshoz, mégsincs magassági lekerekítő ív az útban. Helyszíni kiszámolása a lekerekítőívnek... :S
- A tervezett út 100mm-el "elvéti" a meglévő utat a csatlakozásnál. Helyszínen új csatlakozás számítása.
- Telekcsoport magasságának hibás kitűzése: 5000+ AUD kár (következmény nincs a kollégára nézve, még mindig nagy becsben van a cégnél)

- Telkek (~10db) magasságának hibás kitűzése. lsd egyel feljebb
- Egy teljes építési szakaszban a megépített falak magassága lényegesen eltér a tervezettől. Marad így.
- Az eddigi legnagyobb kár, amiért a cég fizetett: Egy csapadékcsatorna hibás magasságra való beállítása: 20000AUD kár kifizetve.

Mindennapok:

Kényelmesen megvagyunk, végre a lakás is összeállt egy olyan szintre, hogy hétvégén vendégeket tudtunk fogadni, ami nagyon jól sikerült.

Van internetünk ami HATALMAS eredmény, és még nagyobb idegesség tárgya még jelenleg is. (Tudom, MO-n örülnék, ha csak ezen kellene idegeskedni, és igazatok is van, de itt ez a legnagyobb bosszúság... ez az esemény :) ) Szóval a választásunk a TELSTRA cégre esett, mert a telefonvonal az ő kezükben van, tehát ők tudják a legstabilabb szolgáltatást adni, és nekik van 24/7 technical supportjuk, még ha elég drágák is a piacon. Nah akkor erről kicsit bővebben, mivel az elmúlt hetekben 5-ször sikerült velük beszélgetni.
Vásárolt csomag (bundle):
Telstra ADSL2+ (ez itt olyan 4Mb/sec letöltési, és 300Kb feltöltési sebességet jelent) 100+100GB data, telefonvonal bérlés, T-BOX (set-top box szerű, internetet használó, mozi streamelésre, és még sok egyéb másra alkalmas masina) Mindez havi 80AUD adat + 15AUD a T-box
Rendelés ideje:
2013. május 10.
Technikus érkezése (eddigre nem jött még meg minden hardver):
2013. május 22.
Internet érkezése:
2013. június 12.
Akkor a sztori hozzá:
A technikus egy szimpatikus indiai hapsi. Eltölt fél órát a házban, és kint a telefon utcai csatlakozásánál, majd közli, hogy minden OK, van a falban vonal. DEEEEE ha bármi problámám van, hívjam bátran, és a kezembe nyom egy névjegykártyát. Nah ez gyanús volt... Miért is lenne baj, ha megcsinálta??
Körülbelül egy héttel később megjött a modem, és az emil, hogy aktív az előfizetés. Még aznap kipróbáltam  modemet, amit baromi egyszerű beállítani, adnak hozzá mindent CD guide-ot, meg manualt. VISZONT mikor bedugom a bejövő telefonkábelt, nem gyullad fel az "élő telefonkábel bedugva" visszajelzőkábel. Hétvégére gyűjtöttem annyi lelkierőt, hogy felhívjam az ügyfélszolgálatot (hamarabb kellett volna). Sajnos az első HÁROM ügyintéző azt se tudta miről van szó... :S (megjegyzem ez már nem az általános helpdesk volt, hanem a technical support része). Mindhárom azt mondta, hogy vegyek egy telefonkészüléket, amire megjegyzem nem volt szükségem, hogy megnézzem, hogy TÉNYLEG nincs tárcsahangom... Hiába mondtam, hogy ugyanezt tudja a modem is, csak nem búg a tárcsahang, hanem villog egy lámpa... Nem értették.
Nem volt más hátra, következő hétvégén, (mert ugye csak akkor van időm ilyenekre) vettem egy telefont, csak azért, hogy megállapítsam, tényleg nincs vonal... OK helpdesk felhív. Végre egy technikai beállítottságú figurát fogtam ki, aki értette miről van szó. OK szól a technikusnak, hogy jöjjön ki, javítsa meg.
Egy hét elteltével semmi... Megint felhívom őket, hogy halló, kell egy technikus, ha nincs netem eddig, meg eddig, akkor lemondom az előfizetést... NAH EZ AZ EGY MŰKÖDÖTT.
A határidőre kiküldtek egy technikust, aki megállapította, hogy aki először kijött, valószínűleg SZÉTSZEDTE a kábelezést, hogy később készpénzért összerakhassa, ha felhívom... Szóval itt is van ilyen. 99,9%-ban a bevándorlók hozzák magukkal ezt a fajta trükközést a fekete munkával. Ezután minden OK, van netem.
Ez volt most szerdán. Pénteken jön az emil hogy akkor a TELSTRA most számlázza az első havi díjat: 427AUD-ot, ami 95 AUD a máj.10-jún10.-ig tartó időszakra + 299 AUD csatlakozási díj + némi előleg a következő hónapra. VÖRÖS KÖD. Ügyfélszolgálat felhív, hogy mit képzelnek mit számláznak ki. A csaj rögtön mondja, hogy hát ő nem tudja módosítani a számlát, ami persze nem igaz, mert a végén nekem módosította. Szóval az első havi díjat levonta a csaj, bár én még mindig vitatom a fél hónap előleget is, meg a bekötés díjat is, úgyhogy ha lesz a héten időm, írok egy kis reklamációt a TELSTRA-nak.

Egyenlőre nem ajánlom senkinek a TELSTRA-t mint szolgáltatót. A helpdeskjük nem sokat ér, és a számlázási módszereik sem a legtisztességesebbek.

12 megjegyzés:

  1. 299 AUD csatlakozási díj? Ez vicc vagy komoly?

    VálaszTörlés
  2. "Existing phone line
    No technician visit required Standard Connection – First line $59 / Additional $59
    Temporary Connection – First line $159 / Additional $159
    Technician visit required, no cabling work

    Standard Connection – First line $125 / Additional $75.50
    Temporary Connection – First line $225 / Additional $175.50
    Technician visit required, cabling work needed Standard Connection – First line $299 / Additional $179
    Temporary Connection – First line $399 / Additional $279

    New service connection
    Technician visit required Standard Connection $299
    Temporary Connection $399
    Technician visit required – Telstra Velocity8 Standard Connection – First line $299 / Additional $179
    Temporary Connection – First line $399 / Additional $279

    Additional Connection Point (socket)*
    Standard Connection Point (socket) $99
    Non Standard Connection Point (socket) $179
    Technical Call out fee $75**"

    forrás:
    http://crowdsupport.telstra.com.au/telstracon/board/crawl_message?board.id=moving&message.id=92

    VálaszTörlés
  3. Szia, ne a Telstra-nak irjal, hanem ide (Consumer complaint form):

    http://www.accc.gov.au/

    illetve, ide (Making a complaint):

    http://www.tio.com.au/consumers/useful-organisations

    Majd ok felveszik a Telstra-val a kapcsolatot, es ok zargatjak a ceget, ne aggodj. Az ACCC-tol felnek mint a tuztol, mert az alapbol buntit szab ki, amit csak akkor torol, ha a szolgaltato ceg belinkeli azt a levelet amiben az ugy szamodra okes elintezese utan kijelented, hogy nincs tobb kovetelesed a ceg fele.

    "Kicsit" jobb a kiindulo helyzeted igy.

    Legyel nagyon tenyszeru, hogy minek kellett volna tortennie, azt hagyd meg nekik.

    Udv,

    HoriFTC

    VálaszTörlés
    Válaszok
    1. Köszönöm!

      A TIO-t én is megtaláltam az első keresésre.

      Talán így kicsit könyebb lesz. A szomszédhoz még vasárnap, és ma is jött ki Teltrás autó...

      Törlés
  4. Nincs mit. Preferald az ACCC-t.

    TPG-ben nem gondolkoztal? A Telstra "fapados" cege, a Telstra halozatat hasznalja, es az ügyfélszolgálata sem lehet ezek szerint sokkal szarabb... Viszont talan olcsóbb.

    HoriFTC

    VálaszTörlés
  5. TPG Optuson megy, amúgy nem túl rossz. Azért a bekötésnél ott is voltak érdekes dolgok nálam is. Apartman block, elvileg kiküldtek egy Telstra szerelőt hogy meggyőződjön hogy van bejövő vonal. A lakásba senki nem jött be. Azt mondták a vonal OK. Ezek után a lakásban nem volt vonal. Ki kellett hívni a TPG szerelőt 60$-ért, aki összekötötte a kapcsolószekrényben a bejövő vonalat a házon belüli kábellel, kb 30cm kábelről van szó... - matt77

    VálaszTörlés
  6. Matt77: ez megtortent nalam is. (A TPG sehol nem megy Optuson, a Telstra a tulajdonosa.)

    VálaszTörlés
    Válaszok
    1. http://www.tpg.com.au/support/no_network.php

      TPG Mobile Network
      TPG Mobile network is provisioned by Optus which is available to 96% of the population in Australia. Please click here for more information about our mobile network.

      Bár lehet te nem a mobilra gondoltál. Egy biztos, hogy nem Telstra, mert az isten háta mögött (értsd erősen rural WA és minesite-ok) van Telstra mobil lefedettség időnként, de TPG sehol nem működik. - matt77

      Törlés
    2. Sorry, kicsit kevertem én is a dolgokat.
      Ahogy Zoli is írta, csak a Telstra-nak van vezetékes hálózata itt WA-ben, azt egyértelműnek gondoltam. :)

      matt77

      Törlés
    3. Hm, akkor ezek szerint nem jol tudom. Az internet provider reszere gondoltam, de valoban az sem tul eletszeru, hogy miert is hasznalna a TPG az Optus-t, ha a Telstra tulajdona lenne.

      Törlés
  7. Ha Perth,és ADSL, akkor minden a Telstra hálózatán megy. Nem lehet őket kikerülni, azért esett rájuk a választásom. Így talán a legstabilabb a szolgáltatás. Na meg hogy elkerüljem a 60AUD extra díjat, amiről Matt mesélt!!!!

    Úgy tűnik a 60AUD-ot messze sikerült elkerülni... XD

    VálaszTörlés
  8. Mindenesetre érdekes, hogy idelent a nagy cégek viselkednek úgy mint otthon a hivatalok. (akadékoskodnak, kibújnak a feladatok, kötelezettségek alól, stb.)

    Ennek az ellentéte, hogy az itteni hivatalokban, és kórházakban kiváló minőségű, és (relatív) "gyors" szolgáltatásban volt részünk...

    VálaszTörlés